南网能源董福海：构建新型电力系统背景下电网综合能源公司的创新与实践

整体造型优化的同时，南网能源能源也从技术上实现了革新性突破，5.0Kw超大火力，和70%高热效能，都刷新了燃气具市场相关数据

虽然，董福电网的创业之峰首席客户体验官文皓看似是一个外行，董福电网的创但他来自互联网行业，互联网公司有一个先进的理念，就是最高领导是第一个产品经理，非常注重客户体验。因此，海构业之峰设立首席客户体验官，海构其主要职责就是以提高客户体验为出发点，注重与客户的每一次交付，协调售前售中售后各个阶段，做好各个业务板块的客户体验，战略性提升整个公司的客户体验过程。

这个首席客户体验官到底是个什么职位？它的设立能够起到什么样的作用？据了解，建新景下首席客户体验官的主要职责就是以提高客户体验为出发点，建新景下注重与客户的每一次交付，协调售前售中售后各个阶段，做好各个业务板块的客户体验，战略性提升整个公司的客户体验过程。例如，型电新在大名鼎鼎的苹果公司，型电新其前任CEO乔布斯就自封为首席客户体验官，非常重视客户体验，从手机中的软件、UI设计、字体、行间距到硬件生产等，每一个细节都非常注重，因此才能重新定义手机，打败传统巨头诺基亚，颠覆了整个行业。体验经济设立首席客户体验官业之峰首席客户体验官文皓表示，力系1999年，力系美国学者率先发明出体验经济一词，受到商界热捧，成为继农业经济、工业经济和服务经济之后的又一次升级迭代，体验经济也是目前商业领域的最高级形态。

所以要想改变，统背就要像原链家董事长左晖说的那样反共识，顺常识，让外行来当首席客户体验官。业之峰一贯认为，综合投诉客户是我们的贵人，业之峰有董事长个人公众号，每一个签约客户都可以直接链接董事长，向他投诉问题。

业之峰董事长张钧表示，公司如今随着引流导流的成本越来越高，公司只有努力提升客户满意度，才会得到市场的奖赏，提升客户回单率，所以客户体验非常重要，客户满意度高于一切。

为了提升工程交付质量，实践业之峰还特别设立了首席客户体验官。要知道，南网能源能源距离海尔智家发布2021三季报还没过去几天，财报中的营收、净利双增以及一系列高增势头，如今又在双11期间得以延续。

据统计，董福电网的创从10月20号晚8点预售开始，海尔智家的在线浏览人数就已达到5000万。海尔智家2021三季报显示，海构三翼鸟场景品牌推动海尔智家场景用户日活增长300%，网器日活增幅212%。

比如海尔冰箱通过全空间保鲜技术，建新景下能有效保障食材新鲜，避免水分流失，做到果蔬储存15天水润、冻肉储存30天无血水。虽然双11大战才刚刚开始，型电新但据预售阶段表现来看，海尔智家无论是全网销额、同比增幅，还是增速势头来看，都有望拿下亮眼的成绩。